Política de reembolso

Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en su condición original, sin abrir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra y entrega.


Para iniciar una devolución:

  1. Contáctenos en support@jacobbekmx.com.
  2. Le enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
  3. Los artículos enviados a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los artículos usados. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de liquidación.


Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, haremos un pedido por separado para el nuevo artículo.